Condiciones Generales de Matrícula
Las presentes Condiciones generales de matrícula regulan la contratación y participación en los cursos, prácticas y actividades organizados por:
ARRILUZE NÁUTICA S.L.
CIF: B72452782
Amezti kalea 6, 2.º piso, departamento 8
48991 Getxo, Bizkaia
Teléfonos: 946 578 634 y 696 634 610
Correo electrónico: arriluze@arriluzenautica.com
Página web: https://arriluzenautica.com/
En adelante, Arriluze Náutica o la Escuela.
La inscripción o matriculación en cualquiera de los cursos, prácticas o actividades de Arriluze Náutica implica la lectura y aceptación de estas condiciones, sin perjuicio de las condiciones particulares comunicadas para cada actividad.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a los servicios formativos y actividades contratados con Arriluze Náutica, entre ellos:
- Cursos teóricos presenciales.
- Cursos online.
- Cursos tutorizados o de preparación por libre.
- Prácticas reglamentarias de navegación.
- Cursos de radiocomunicaciones.
- Prácticas de vela.
- Navegaciones y travesías formativas.
- Cursos de formación marítima profesional.
- Actividades náuticas y servicios relacionados con la navegación.
A efectos de estas condiciones, el término «curso» podrá incluir tanto la formación teórica como las prácticas, tutorías, acceso a plataformas o actividades complementarias expresamente incluidas en la contratación.
Las características concretas de cada curso, duración, fechas, precio, contenidos y servicios incluidos serán las indicadas en la ficha del curso, presupuesto, formulario de inscripción o comunicación remitida al alumnado.
3. Requisitos para matricularse
La persona que formaliza la matrícula declara:
- Que los datos facilitados son verdaderos, completos y están actualizados.
- Que dispone de capacidad legal suficiente para contratar.
- Que cumple los requisitos de edad, titulación, documentación o aptitud exigidos para el curso.
- Que ha recibido información suficiente sobre la formación contratada.
- Que ha podido consultar sus dudas antes de formalizar la matrícula.
Cuando la persona matriculada sea menor de edad, la inscripción deberá ser autorizada por su padre, madre o representante legal.
En particular, la participación de menores en cursos de Licencia de Navegación, Patrón para Navegación Básica u otras actividades autorizadas para menores requerirá la correspondiente autorización familiar o de representación legal.
Arriluze Náutica podrá rechazar o cancelar una inscripción cuando los datos facilitados sean falsos, inexactos, insuficientes o no permitan comprobar el cumplimiento de los requisitos exigidos.
4. Formalización de la matrícula
La matrícula se considerará formalizada cuando se hayan cumplido las siguientes condiciones:
- Entrega o cumplimentación de la ficha de inscripción.
- Aceptación de las presentes Condiciones generales de matrícula.
- Entrega de la documentación requerida.
- Abono del importe solicitado como matrícula, reserva o pago completo.
- Confirmación de la plaza por parte de Arriluze Náutica.
La solicitud de información o la cumplimentación de un formulario sin pago no garantiza por sí sola la reserva de plaza.
Cuando se solicite un pago inicial, la reserva no será definitiva hasta que Arriluze Náutica haya recibido dicho importe.
La matrícula y la plaza son personales e intransferibles. El alumnado no podrá ceder el curso, la reserva, los pagos realizados, las claves de acceso o cualquier servicio contratado a otra persona.
5. Precio y forma de pago
El precio aplicable será el comunicado al alumnado antes de formalizar la matrícula.
La información particular del curso indicará los conceptos incluidos y, cuando proceda, los no incluidos.
Salvo indicación expresa, los precios de los cursos no incluyen:
- Tasas oficiales de examen.
- Tasas administrativas.
- Reconocimientos médicos.
- Expedición o tramitación de titulaciones.
- Desplazamientos.
- Alojamiento.
- Comidas.
- Documentación exigida por organismos externos.
- Material personal del alumnado.
El pago deberá realizarse mediante los sistemas y dentro de los plazos indicados por Arriluze Náutica.
No se permitirá el acceso a una práctica, navegación o actividad cuando el importe exigible no haya sido abonado completamente antes de su comienzo.
El incumplimiento de los plazos de pago podrá implicar la suspensión del acceso al curso, a la plataforma, a las clases o a las prácticas hasta que la situación quede regularizada.
6. Compromisos de Arriluze Náutica
Arriluze Náutica se compromete a:
- Prestar el servicio formativo contratado conforme a la información facilitada al alumnado.
- Facilitar personal docente o instructor con la cualificación adecuada para la actividad.
- Proporcionar las instalaciones, embarcaciones, simuladores, equipos y materiales incluidos en el curso.
- Informar sobre fechas, horarios, duración, programa, requisitos, prácticas y sistema de evaluación.
- Comunicar con la mayor antelación posible cualquier modificación relevante.
- Mantener unas condiciones adecuadas de organización, convivencia y seguridad.
- Registrar la asistencia, participación y evaluación cuando corresponda.
- Emitir los certificados que procedan cuando se hayan cumplido todos los requisitos académicos, económicos, documentales y de asistencia.
- Atender las consultas, sugerencias, quejas y reclamaciones del alumnado.
- Tratar los datos personales conforme a la normativa aplicable y a la Política de Privacidad de Arriluze Náutica.
7. Compromisos del alumnado
La persona matriculada se compromete a:
- Facilitar información y documentación veraces.
- Abonar el precio del curso dentro de los plazos acordados.
- Asistir con puntualidad a las clases, prácticas y actividades.
- Cumplir los requisitos mínimos de asistencia y aprovechamiento.
- Mantener una actitud respetuosa, colaborativa y adecuada.
- Seguir las indicaciones del profesorado, instructores, patrones y personal de la Escuela.
- Participar activamente en las actividades formativas.
- Utilizar correctamente las instalaciones, materiales, embarcaciones y equipos.
- Cumplir las normas de seguridad y convivencia.
- Comunicar cualquier ausencia o incidencia que pueda afectar al desarrollo del curso.
- No compartir claves de acceso, materiales o contenidos protegidos con terceras personas.
- No grabar, reproducir o difundir clases, materiales o imágenes de otras personas sin autorización.
- Informar de cualquier circunstancia médica, física o personal relevante para la seguridad de la actividad.
8. Modalidades de formación
Formación presencial
La matrícula da derecho a asistir a las clases correspondientes a la convocatoria contratada.
La repetición de clases en convocatorias posteriores no se considerará incluida salvo autorización expresa de Arriluze Náutica.
Formación online por libre
En esta modalidad se facilitarán los materiales y accesos expresamente incluidos para que el alumnado prepare el curso de manera autónoma.
No se incluyen tutorías, clases presenciales o servicios adicionales que no hayan sido contratados expresamente.
Formación online tutorizada
Además de los materiales del curso, el alumnado dispondrá de los sistemas de tutoría, orientación y resolución de dudas incluidos en la formación.
La comunicación podrá realizarse mediante plataforma, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados por la Escuela.
9. Plataforma online y materiales
Las claves de acceso a la plataforma son personales e intransferibles.
El alumnado se compromete a:
- Custodiar sus claves.
- No compartirlas con otras personas.
- No permitir el acceso de terceros.
- Utilizar los contenidos exclusivamente para su formación personal.
- Comunicar cualquier incidencia técnica o acceso no autorizado.
En los cursos vinculados a la preparación de un examen, el acceso podrá mantenerse hasta la superación de la prueba, siempre que no transcurran más de tres convocatorias consecutivas sin que el alumnado se presente al examen correspondiente.
En cursos o prácticas que incluyan acceso online, pero que no estén vinculados a la superación de un examen, la duración será la indicada en la ficha del curso. Cuando no se indique otro periodo, el acceso podrá limitarse a quince días desde la contratación o activación.
Los libros, manuales y materiales físicos únicamente se entregarán cuando estén expresamente incluidos.
10. Asistencia y puntualidad
La asistencia a un curso no garantiza por sí sola su superación ni la aprobación de un examen oficial.
Para obtener un certificado podrá exigirse:
- Asistencia completa o mínima.
- Participación activa.
- Realización de ejercicios.
- Superación de pruebas teóricas o prácticas.
- Comportamiento adecuado.
- Entrega de documentación.
- Pago completo del curso.
Los exámenes oficiales y la expedición de muchas titulaciones corresponden a administraciones u organismos ajenos a Arriluze Náutica.
La Escuela no puede garantizar las fechas, convocatorias, resultados o plazos de actuación de dichos organismos.
11. Evaluación y certificación
La asistencia a un curso no garantiza por sí sola su superación ni la aprobación de un examen oficial.
Para obtener un certificado podrá exigirse:
- Asistencia completa o mínima.
- Participación activa.
- Realización de ejercicios.
- Superación de pruebas teóricas o prácticas.
- Comportamiento adecuado.
- Entrega de documentación.
- Pago completo del curso.
Los exámenes oficiales y la expedición de muchas titulaciones corresponden a administraciones u organismos ajenos a Arriluze Náutica.
La Escuela no puede garantizar las fechas, convocatorias, resultados o plazos de actuación de dichos organismos.
12. Tasas y tramitación de titulaciones
Salvo indicación expresa, no están incluidas en el precio:
- Las tasas de examen.
- Las tasas de expedición.
- Los gastos de tramitación.
- Los certificados médicos.
- Las fotografías o documentos administrativos.
- Las repeticiones de tasas por suspenso o no presentación.
Arriluze Náutica podrá ayudar al alumnado a gestionar la documentación, pero la persona interesada será responsable de:
- Entregar la documentación correcta.
- Abonar las tasas.
- Comprobar los plazos.
- Solicitar formalmente la tramitación.
- Mantener actualizados sus datos de contacto.
- Recoger la documentación resultante.
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13. Vigencia de exámenes y prácticas
Los exámenes, prácticas y cursos de radiocomunicaciones pueden estar sujetos a plazos de vigencia establecidos por la normativa.
En las titulaciones náuticas de recreo, el alumnado deberá solicitar la expedición de su título dentro de los plazos legalmente establecidos.
La superación de esos plazos puede implicar la pérdida de validez de exámenes o prácticas y la obligación de volver a realizarlos.
Arriluze Náutica no será responsable de la caducidad producida por:
- Falta de solicitud de la titulación.
- Falta de pago de las tasas.
- No entrega de la documentación.
- Entrega fuera de plazo.
- Imposibilidad de contactar con la persona interesada.
- Datos de contacto incorrectos o desactualizados.
- Cualquier actuación u omisión imputable al alumnado.
Los certificados o documentos recibidos por la Escuela se custodiarán durante un periodo máximo de seis meses desde su recepción, salvo que una norma exija un plazo diferente.
Transcurrido dicho periodo sin que hayan sido recogidos, podrán ser archivados o destruidos conforme a las obligaciones de conservación aplicables.
14. Aptitud física y estado de salud
La persona matriculada declara que dispone de las condiciones físicas y psíquicas necesarias para participar en el curso o actividad contratada con seguridad.
Antes de iniciar una práctica o navegación, deberá comunicar a Arriluze Náutica cualquier circunstancia que pueda afectar a su seguridad o a la de otras personas, especialmente:
- Enfermedades.
- Alergias.
- Intolerancias alimentarias.
- Limitaciones físicas.
- Discapacidades.
- Tratamientos médicos.
- Medicación relevante.
- Embarazo.
- Problemas de movilidad.
- Cualquier otra circunstancia relevante.
Cuando existan dudas sobre la aptitud para participar, la persona interesada deberá consultar previamente con un profesional sanitario.
Arriluze Náutica, el instructor o el patrón podrán limitar o impedir la participación de una persona cuando su situación pueda suponer un riesgo para ella, para terceros, para la actividad o para la embarcación.
La Escuela no será responsable de las consecuencias derivadas de condiciones médicas o limitaciones que no hayan sido comunicadas previamente.
15. Condiciones específicas para prácticas y navegaciones
Durante las prácticas y navegaciones, el alumnado deberá:
- Cumplir inmediatamente las instrucciones del patrón o instructor.
- Participar activamente en las maniobras y actividades.
- Mantener una actitud respetuosa y cooperativa.
- Permitir la participación equitativa de todas las personas.
- No realizar maniobras sin autorización.
- No manipular motores, equipos, sistemas de navegación o elementos de seguridad sin supervisión.
- No adoptar conductas que comprometan la seguridad.
- Informar inmediatamente de cualquier daño, accidente, mareo, indisposición o situación de riesgo.
- Mantener el orden y la limpieza en los espacios comunes.
- Respetar a todas las personas integrantes de la tripulación.
El patrón ejerce la máxima autoridad a bordo en materia de navegación, organización y seguridad.
Queda prohibido embarcar o participar bajo los efectos del alcohol, drogas o sustancias que reduzcan las capacidades necesarias para desarrollar la actividad con seguridad.
El incumplimiento grave o reiterado de las normas podrá implicar la interrupción de la participación o la expulsión, sin derecho a devolución cuando la decisión esté motivada por razones de seguridad, convivencia o disciplina.
Los incidentes graves podrán anotarse en el diario de navegación y ponerse en conocimiento de las autoridades competentes.
16. Ropa y equipo necesario
El alumnado deberá asistir a las prácticas con la ropa y el equipo indicados por la Escuela.
Como mínimo, podrá exigirse:
- Calzado náutico o deportivo con suela limpia y adecuada.
- Ropa cómoda.
- Agua.
- Protección solar.
- Ropa de abrigo.
- Chaqueta y pantalón cortavientos o impermeables.
- Cualquier otro elemento comunicado previamente.
Por razones de seguridad, higiene o conservación de la embarcación, podrá denegarse el embarque cuando el calzado, la ropa o el equipo sean inadecuados.
Se recomienda evitar el uso de protectores solares en aerosol a bordo.
17. Comida a bordo
En las prácticas de corta duración, la comida y la bebida correrán a cargo del alumnado, salvo que se indique expresamente lo contrario.
En las navegaciones de duración prolongada, Arriluze Náutica informará previamente de si la comida está incluida.
En las prácticas de más de veinticinco horas, la comida podrá correr a cargo de la Escuela, salvo que antes de la salida se comunique otra condición.
Todas las personas participantes deberán informar previamente de sus alergias, intolerancias o necesidades alimentarias relevantes.
18. Seguro y responsabilidad
Las personas participantes estarán cubiertas por los seguros aplicables a la actividad contratada, dentro de los límites, condiciones y exclusiones de las pólizas correspondientes.
Salvo inclusión expresa, los desplazamientos terrestres anteriores o posteriores a la actividad no forman parte de la cobertura de la práctica.
Cada participante es responsable de sus objetos personales.
Arriluze Náutica no responderá de pérdidas, robos, olvidos, daños o caídas por la borda de objetos personales, salvo que exista una responsabilidad legal directamente atribuible a la Escuela.
Se recomienda no llevar a bordo objetos de valor innecesarios.
19. Modificación o suspensión de actividades
Arriluze Náutica podrá modificar, aplazar o suspender una clase, práctica o navegación por:
- Condiciones meteorológicas o hidrológicas adversas.
- Falta de condiciones adecuadas de seguridad.
- Avería o indisponibilidad de una embarcación o equipo.
- Enfermedad o indisponibilidad del personal docente o instructor.
- Indicaciones de Capitanía Marítima, Salvamento Marítimo, autoridades portuarias u otros organismos.
- Falta del número mínimo de participantes, cuando se haya comunicado esta condición.
- Fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de la Escuela.
La decisión de suspender una navegación por seguridad corresponderá a Arriluze Náutica y, en último término, al patrón responsable.
Cuando una actividad se suspenda por estas causas, se ofrecerá una nueva fecha.
Cuando la cancelación sea directamente imputable a Arriluze Náutica y no resulte posible ofrecer una alternativa adecuada, se devolverá el importe correspondiente al servicio no realizado.
Cuando el aplazamiento se deba a meteorología, instrucciones administrativas, razones de seguridad o causas ajenas al control de la Escuela, se ofrecerá prioritariamente una reprogramación.
20. Cancelación por parte del alumnado
La cancelación deberá comunicarse por escrito a Arriluze Náutica.
Salvo que para una actividad se hayan comunicado otras condiciones, se aplicarán los siguientes gastos:
- Más de 90 días antes de la fecha: se retendrá el 15 % del precio total.
- Entre 61 y 90 días antes de la fecha: se retendrá el 15 % del precio total.
- Entre 31 y 60 días antes de la fecha: se retendrá el 40 % del precio total.
- Entre 16 y 30 días antes de la fecha: se retendrá el 60 % del precio total.
- Con 15 días o menos de antelación: se retendrá el 100 % del precio total.
La no presentación en la fecha y hora indicadas implicará la pérdida del importe abonado.
Una vez iniciada una práctica, navegación o actividad, su abandono voluntario no dará derecho a devolución.
Cuando la cancelación se deba a una enfermedad grave, fallecimiento de un familiar de primer grado o una causa de fuerza mayor debidamente acreditada, Arriluze Náutica estudiará la reprogramación o devolución que corresponda, teniendo en cuenta los gastos ya generados.
21. Derecho de desistimiento
Cuando la matrícula se formalice a distancia, por internet, teléfono o correo electrónico, la persona consumidora podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal aplicable, salvo que concurra alguna excepción prevista legalmente.
Cuando el alumnado solicite expresamente que el curso, acceso online o servicio comience durante el periodo de desistimiento, deberá reconocer que:
- Si el servicio se presta completamente, puede perder el derecho de desistimiento.
- Si el servicio ha comenzado, podrá exigirse el pago proporcional de la parte ya prestada.
- El acceso inmediato a determinados contenidos digitales podrá requerir consentimiento expreso y reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento cuando proceda legalmente.
El desistimiento deberá comunicarse de forma inequívoca a:
Cuando el curso o actividad tenga una fecha concreta y se encuentre legalmente exceptuado del derecho de desistimiento, se aplicarán las condiciones de cancelación comunicadas antes de la contratación.
22. Conducta, convivencia y exclusión
Arriluze Náutica podrá excluir de una actividad a quien:
- Incumpla las instrucciones de seguridad.
- Ponga en peligro a otras personas.
- Mantenga conductas violentas, discriminatorias, intimidatorias u ofensivas.
- Deteriore intencionadamente instalaciones, equipos o embarcaciones.
- Se presente bajo los efectos del alcohol o de otras sustancias.
- Suplante a otra persona.
- Cometa fraude en una evaluación.
- Ceda sus claves o plaza a terceras personas.
- Incumpla de forma grave o reiterada estas condiciones.
La decisión será proporcionada a la gravedad de los hechos.
Cuando la exclusión sea consecuencia de una conducta imputable al alumnado, no existirá derecho a devolución de los servicios ya prestados ni de los gastos generados.
23. Propiedad intelectual
Los manuales, apuntes, vídeos, fotografías, presentaciones, test, simuladores, recursos online y demás materiales facilitados por Arriluze Náutica están protegidos por los derechos de propiedad intelectual correspondientes.
El alumnado podrá utilizarlos exclusivamente para su formación personal.
Queda prohibido, sin autorización expresa:
- Copiar o reproducir los materiales.
- Compartirlos con terceras personas.
- Publicarlos en internet.
- Venderlos o distribuirlos.
- Modificarlos para usos comerciales.
- Grabar o difundir las clases.
- Facilitar el acceso a la plataforma a otras personas.
24. Protección de datos personales
El responsable del tratamiento es:
ARRILUZE NÁUTICA S.L.
CIF: B72452782
Amezti kalea 6, 2.º piso, departamento 8
48991 Getxo, Bizkaia
Correo electrónico: arriluze@arriluzenautica.com
Los datos se tratarán para:
- Gestionar la inscripción y matrícula.
- Prestar el servicio formativo.
- Gestionar pagos y facturación.
- Controlar asistencia y evaluación.
- Organizar las prácticas.
- Emitir certificados.
- Tramitar documentación.
- Atender consultas, incidencias y reclamaciones.
- Cumplir obligaciones legales.
La base jurídica principal es la ejecución de la relación contractual y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, entidades financieras, compañías aseguradoras, organismos certificadores o entidades colaboradoras cuando resulte necesario para prestar el servicio o cumplir una obligación legal.
La persona interesada podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose a Arriluze Náutica.
La información completa está disponible en:
https://arriluzenautica.com/politica-de-privacidad/
25. Comunicaciones comerciales
La aceptación de estas Condiciones generales de matrícula no implica por sí sola la autorización para recibir comunicaciones promocionales.
La recepción de información comercial será voluntaria y deberá aceptarse mediante una casilla independiente.
El alumnado podrá retirar esta autorización en cualquier momento escribiendo a:
La retirada del consentimiento para comunicaciones comerciales no afectará a la matrícula ni a las comunicaciones necesarias para gestionar el curso contratado.
26. Uso de imágenes
La aceptación de estas Condiciones generales de matrícula no implica por sí sola la autorización para utilizar la imagen del alumnado con fines promocionales.
La publicación de fotografías o grabaciones en la página web, redes sociales o materiales promocionales requerirá una autorización independiente y voluntaria.
La negativa a autorizar el uso de imagen no impedirá participar en el curso.
La autorización podrá retirarse para usos futuros comunicándolo por escrito a Arriluze Náutica.
27. Consultas, quejas y reclamaciones
El alumnado podrá presentar consultas, sugerencias, quejas o reclamaciones mediante:
Correo electrónico: arriluze@arriluzenautica.com
Teléfonos: 946 578 634 y 696 634 610
Dirección: Amezti kalea 6, 2.º piso, departamento 8, 48991 Getxo, Bizkaia
Arriluze Náutica gestionará las reclamaciones conforme a su sistema de gestión de la calidad.
28. Legislación aplicable
La relación entre Arriluze Náutica y el alumnado se regirá por la legislación española aplicable.
La aceptación de estas condiciones no supone la renuncia de la persona consumidora a los derechos que le correspondan legalmente.
Cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
29. Aceptación de las condiciones
Al marcar la casilla correspondiente en la ficha de inscripción, la persona matriculada declara:
- Que ha podido acceder a estas condiciones.
- Que las ha leído y comprendido.
- Que ha recibido información suficiente sobre el curso.
- Que ha podido consultar sus dudas.
- Que acepta las condiciones aplicables a la formación contratada.
- Que se compromete a cumplir las normas de asistencia, comportamiento y seguridad.
Última actualización: 01 de junio de 2026.
